Современному человеку не нужно рассказывать лишний раз о том, что такое Интернет и телефон. Это лучшие способы общаться друг с другом. Тяжело представить, что всего несколько десятилетий назад не было ни того, ни другого. Точнее сказать, телефон появился в нашей стране уже более века назад, но стал доступным каждому совсем недавно. Только представьте себе на несколько минут, что было бы, если бы телефонная связь исчезла из нашей жизни навсегда. Телефон стал неотъемлемой частью современной жизни и комфортного существования. Придуманный физиком Беллом провод соединил два континента, и человек получил возможность общаться с друзьями и родственниками, находящимися за много тысяч километров.
Но бывают ситуации, когда отключают электричество, и ваш модный стационарный телефон, который работает от электросети, вдруг оказывается временно молчащим. Бывает, что вы находитесь далеко от дома, а срочно, просто жизненно необходимо позвонить в тысячу важных мест, и по работе, и родителям, а батарейка телефона внезапно садится. Ваше состояние очень легко описать. Вы чувствуете себя зависимым от таких средств общения, как телефон и компьютер, ощущаете себя беспомощным, если не можете ими воспользоваться. Не удивляйтесь, но такое же чувство страха испытывает большинство людей во всем мире. Как известно, к хорошему очень быстро привыкают.
Сейчас люди, избалованные цивилизацией, не представляют, как можно договориться о встрече, прежде по сто раз не уточнив все детали по телефону, как можно не позвонить родителям перед сном, чтобы обсудить последние новости и события дня. Сильная же половина человечества в лице стационарного телефона приобрела злейшего врага, а то и соперника, ежедневно на несколько часов отбивающего их дражайших супруг, оживленно обсуждающих новости и сплетни с подругами. Отсюда и пошло выражение «повеситься на телефоне», то есть очень-очень долго разговаривать, пока аппарат не раскалится от количества изливаемой в него информации. А ведь телефон не всегда был таким доступным средством связи, как сейчас. В начале XX века стационарный телефон был привилегией знатных и обеспеченных людей.
Как и все новинки техники, компьютеры и доступ в Интернет также довольно долгое время были привилегией обеспеченных людей, которые могли позволить себе установку дорогостоящего оборудования, чтобы общаться с партнерами по бизнесу, друзьями и родственниками, находящимися за тысячи километров. Сегодня остается только удивляться тому, насколько быстро — всего за несколько лет — Интернет стал неотъемлемой частью каждого компьютера. А ведь Интернет — это не только удобство связи с близкими, это неограниченные возможности — от знакомства с интересными людьми до получения услуг, ради чего раньше необходимо было выстаивать не одну длинную очередь в кассы. Так, например, сегодня можно, не выходя из дома, стать участником интересной конференции в режиме online или просто купить билеты на концерт любимого исполнителя.
Связь сейчас находится на таком уровне, что даже при разговоре с людьми, находящимися в Америке, Франции или Австралии, возникает ощущение, что человек сидит если не в соседней квартире, то всего лишь за несколько километров. Развитие индустрии, изготавливающей телефонные аппараты, достигло высочайшего уровня. Появились такие аппараты, о которых изобретатель телефона Белл даже не мог и помыслить. Тут вам и всевозможные формы, и всевозможные цвета, и телефоны, поддерживающие вторую линию, и радиотелефоны, позволяющие разговаривать на расстоянии 7 километров от базы. Мода на модели стационарных и сотовых телефонов достигла своего апогея. Взыскательный вкус могут удовлетворить аппараты под старину, телефоны в стиле хай-тек, обычные с диском для набора цифр и телефоны с сенсорными клавишами. Выбор практически ничем не ограничен.
Естественно, что огромной популярностью пользуются все услуги, которые можно получить по телефону или через сеть. Вы можете присоединиться к тем, кто строит свой бизнес, основываясь на новых технологиях. К примеру, вы можете предоставлять клиентам информацию о культурных событиях в городе по телефону и через Интернет. Конечно, ваши услуги будут платными, а оплачиваться они могут как угодно, хоть отдельным счетом за телефон. Оперативное получение информации о культурных событиях — весьма востребованный сервис, количество оплаченных счетов будет с каждым новым днем все возрастать, поэтому и прибыль вы будете получать неплохую. Главное для вас и сотрудников вашего центра звонков — владеть всей информацией о происходящих и планируемых в городе мероприятиях, а для этого необходимо наладить отношения с пресс-центрами всех интересующих вас организаций, тогда вы будете получать ценные сведения раньше всех.
